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d'utilisation.

En créant un compte ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, ne créez pas de compte.

Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir de l'engager.

Tenebrex organise et coordonne des expériences par l'entremise de fournisseurs tiers. Nous détenons les relations, négocions l'accès et demeurons imputables de la coordination.

Nous ne possédons ni n'exploitons d'aéronefs, de navires, de véhicules ou de propriétés. L'aviation est exploitée exclusivement par des transporteurs aériens certifiés. Le transport terrestre et les services de protection sont assurés par des entreprises titulaires d'un permis dans leur propre territoire. C'est le fournisseur — et non Tenebrex — qui fournit le service que vous recevez ultimement, et qui en répond.

L'adhésion est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à les tenir à jour — un concierge agissant sur une préférence périmée est pire qu'un concierge qui n'en a aucune.

Votre compte vous est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait au moyen de votre compte. Avisez-nous immédiatement si vous soupçonnez qu'il a été compromis.

Nous pouvons refuser une demande d'adhésion ou fermer un compte à notre discrétion. Lorsque nous fermons un compte pour un motif autre qu'un manquement aux présentes conditions, nous vous en indiquerons la raison.

Les paliers sont déterminés par les dépenses admissibles engagées par l'entremise de Tenebrex. Les dépenses engagées ailleurs ne comptent pas, faute pour nous de pouvoir les vérifier.

Les seuils, les avantages de palier et les expériences qui s'y rattachent peuvent changer. Nous ne réduirons pas un palier que vous avez déjà atteint pendant la période où il s'applique.

Une demande n'est pas une réservation. Rien n'est confirmé tant que nous ne vous avons pas écrit que ce l'est.

Les devis sont établis en dollars canadiens sauf entente contraire et demeurent assujettis à la disponibilité et à la tarification du fournisseur jusqu'à confirmation. Le tarif d'un service tiers peut varier, et un devis non confirmé ne bloque aucun prix.

Lorsqu'un fournisseur a ses propres conditions — contrat d'affrètement, politique d'un hôtel, conditions d'accès d'un établissement — ce sont ces conditions qui régissent le service lui-même, et vous y consentez en donnant suite à la réservation.

L'annulation et la modification sont régies par les conditions du fournisseur qui exécute le service. De nombreuses prestations de luxe et d'affrètement sont non remboursables, en tout ou en partie, parfois dès leur confirmation.

Nous vous communiquerons les conditions d'annulation applicables avant que vous ne confirmiez. Demandez-nous si elles ne sont pas claires — une fois la confirmation donnée, elles vous lient.

Les points s'accumulent sur les dépenses admissibles et peuvent être échangés contre les articles du catalogue présenté dans l'espace membre.

Les points n'ont aucune valeur en argent. Ils ne peuvent être vendus, cédés ni échangés contre de l'argent, et ils sont perdus à la fermeture de votre compte. Le catalogue, le coût des échanges et les exigences de palier peuvent changer ; nous ne dévaluerons pas sans préavis des points déjà accumulés.

Utilisez le service licitement et honnêtement. Ne déformez pas votre identité et ne nous demandez pas d'organiser quoi que ce soit d'illégal.

Traitez les fournisseurs et leur personnel avec courtoisie. Notre accès repose sur des relations bâties au fil des ans, et nous mettrons fin à une adhésion qui leur nuit.

N'extrayez pas, ne sondez pas, ne surchargez pas et ne rétro-concevez pas ce site, et ne tentez pas d'accéder aux renseignements d'un autre membre.

Nous visons une disponibilité continue de l'espace membre, sans toutefois la garantir. Nous pouvons le suspendre pour entretien, et nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités.

C'est le bureau de conciergerie, et non le site Web, qui constitue le service. Si le site est indisponible, votre concierge demeure joignable par courriel.

Nous répondons de l'organisation et de la coordination effectuées avec une prudence et une diligence raisonnables, et nous l'assumons.

Nous ne répondons pas des actes ou omissions d'un fournisseur tiers, de l'annulation par un fournisseur, ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable — météo, restriction de l'espace aérien, grève, ou défaillance propre à un établissement. Lorsqu'une difficulté survient avec un fournisseur, nous userons de notre relation pour y remédier, mais le contrat visant ce service est conclu entre vous et lui.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment au titre de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Lorsque cette loi vous est applicable, ses protections priment sur toute stipulation contraire des présentes.

Le nom et la marque Tenebrex, de même que les textes, les photographies et le design de ce site, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. L'adhésion ne vous confère aucun droit de les utiliser.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil ou en écrivant au bureau des adhésions. La fermeture n'annule pas les réservations déjà confirmées, et les conditions d'annulation des fournisseurs continuent de s'y appliquer.

Nous pouvons suspendre ou résilier une adhésion qui contrevient aux présentes conditions. Les points sont perdus à la fermeture.

Le traitement de vos renseignements personnels est régi par la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige est soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Les présentes conditions sont publiées en français et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut.

Nous pouvons réviser les présentes conditions. La date affichée en tête correspond à la version en vigueur, et nous aviserons les membres par courriel avant qu'une modification importante ne prenne effet. Continuer d'utiliser le service après cette date vaut acceptation de la révision.